Личный кабинет
Рус | Eng
← Старая версия сайта
×
Авторизация на сайте
Войти как пользователь
Вы можете войти на сайт, если вы зарегистрированы на одном из этих сервисов:
Личный кабинет
Срочный рынок

Поставочные фьючерсные контракты на нефтепродукты с базовой точкой ценообразования

Описание и параметры фьючерсов Информация о фьючерсе Полезные ссылки Документы Контактные телефоны

Описание и параметры фьючерсов

Поставочные фьючерсные контракты на бензины АИ-92 и АИ-95 с базовой точкой ценообразования «Аллагуват»

Описание фьючерса

Базисные активы: Бензины АИ-92-К5, АИ-95-К5
Базис поставки: Балансовый пункт «РФ»

Параметры контракта

Вид контракта Поставочный
Валюта контракта: Рубль
Объем контракта: 60 тонн
Поставочная партия: 60 тонн
Минимальное изменение цены: 1 рубль
Стоимостная оценка минимального изменения цены: 60 рублей
Последний день торгов: Торговый день, наступающий за два Торговых дня до дня исполнения обязательств по поставке базисного актива
День/Период исполнения: Первый торговый день, следующий за последним торговым днем месяца исполнения
Цена исполнения: Расчетная цена фьючерса в последний торговый день
Способ исполнения: Заключение договоров поставки базового актива в ходе основного режима торгов в Секции «Нефтепродукты» АО «СПбМТСБ»
Поставочные фьючерсные контракты на ДТ-Л-К5 с базовой точкой ценообразования «Аллагуват»

Описание фьючерса

Базисные активы: ДТ ЕВРО сорт C минус 5 (ДТ-Л-К5)
Базис поставки: Балансовый пункт «РФ»

Параметры контракта

Вид контракта Поставочный
Валюта контракта: Рубль
Объем контракта: 65 тонн
Поставочная партия: 65 тонн
Минимальное изменение цены: 1 рубль
Стоимостная оценка минимального изменения цены: 65 рублей
Последний день торгов: Торговый день, наступающий за два Торговых дня до дня исполнения обязательств по поставке базисного актива
День/Период исполнения: Первый торговый день, следующий за последним торговым днем месяца исполнения
Цена исполнения: Расчетная цена фьючерса в последний торговый день
Способ исполнения: Заключение договоров поставки базового актива в ходе основного режима торгов в Секции «Нефтепродукты» АО «СПбМТСБ»
Поставочные фьючерсные контракты на СУГ марки ПБТ и ПБА с базовой точкой ценообразования «Сургут»

Описание фьючерса

Базисные активы: СУГ марки ПБТ и ПБА
Базис поставки: Балансовый пункт «РФ»

Параметры контракта

Вид контракта Поставочный
Валюта контракта: Рубль
Объем контракта: 36 тонн
Поставочная партия: 36 тонн
Минимальное изменение цены: 1 рубль
Стоимостная оценка минимального изменения цены: 36 рублей
Последний день торгов: Торговый день, наступающий за два Торговых дня до дня исполнения обязательств по поставке базисного актива
День/Период исполнения: Первый торговый день, следующий за последним торговым днем месяца исполнения
Цена исполнения: Расчетная цена фьючерса в последний торговый день
Способ исполнения: Заключение договоров поставки базового актива в ходе основного режима торгов в Секции «Нефтепродукты» АО «СПбМТСБ»
Поставочный фьючерсный контракт на конденсат газовый стабильный с базовой точкой ценообразования «Новый Уренгой» и «Обская»

Описание фьючерса

Базисные активы: Конденсат газовый стабильный
Базис поставки: Балансовый пункт «РФ»

Параметры контракта

Вид контракта Поставочный
Валюта контракта: Рубль
Объем контракта: 60 тонн
Поставочная партия: 60 тонн
Минимальное изменение цены: 1 рубль
Стоимостная оценка минимального изменения цены: 60 рублей
Последний день торгов: Торговый день, наступающий за два Торговых дня до дня исполнения обязательств по поставке базисного актива
День/Период исполнения: Первый торговый день, следующий за последним торговым днем месяца исполнения
Цена исполнения: Расчетная цена фьючерса в последний торговый день
Способ исполнения: Заключение договоров поставки базового актива в ходе основного режима торгов в Секции «Нефтепродукты» АО «СПбМТСБ»


Информация о фьючерсах

  • Торги проводятся в период с 11:00 до 16:00 по московскому времени.
  • Базовая точка ценообразования является местом формирования цены фьючерсного контракта. Ценообразование заключается в определении на дату исполнения фьючерса стоимости нефтепродуктов без учета расходов на транспортировку товара до станции назначения. Станция назначения указывается покупателем в последний торговый день по фьючерсному контракту. Во исполнение фьючерса в Секции «Нефтепродукты» заключается Договор поставки. Цена Договора поставки определяется как сумма значений расчетной цены фьючерса в последний торговый день и стоимости транспортировки от ж/д станции, соответствующей базовой точке ценообразования, до ж/д станции назначения.
  • Особенностью фьючерсов является возможность выхода на поставку с любой станции отправления на любую станцию назначения, находящуюся на территории Российской Федерации. Продавцом и покупателем может выступать любая компания, у которой есть возможность заключить Договор поставки в Секции «Нефтепродукты». Основным поставщиком по контрактам выступает сбытовая компания, входящая в группу Газпром.
  • Поставка осуществляется путем заключения Договора поставки в Секции «Нефтепродукты» в соответствии со Спецификацией биржевого товара с организацией биржевых торгов на балансовых пунктах. Дата заключения Договора поставки – первый торговый день месяца исполнения.

Полезные ссылки

Ссылки Комментарий

Как стать участником торгов на срочном рынке

-

Как стать клиентом брокера

-

Торги в режиме онлайн/Ход торгов

Бесплатный доступ предоставляется с 15-ти минутной задержкой

Гарантийное обеспечение под сделку

Пункт «Параметры», файл «RiskParametersyyyymmdd.pdf», таблица «Параметры SPAN» столбец «Диапазон сканирования для стандартного уровня маржирования»

Статистика торгов по всем поставочным фьючерсам на нефтепродукты с базовой точкой ценообразования:
REGAL, PRMAL, PCKNU, PCKOB, PBASU

В открывшемся окне в правом верхнем углу есть ссылка на файл для скачивания.

Расчетные контракты на поставочные фьючерсы на нефтепродукты с базовой точкой ценообразования

В Секции срочного рынка торгуются расчетные фьючерсные контракты, базовым активом которых являются поставочные фьючерсы на нефтепродукты с базовой точкой ценообразования. Их отличием от текущих контрактов является отсутствие поставки и небольшой лот в 1 тонну. Удобны для участников, которым не требуется поставка.

Еженедельный бюллетень по срочному рынку

На открывшейся странице вкладка «Еженедельные итоги» Бюллетень «Фьючерсы с базовой точкой ценообразования».

Также можно подписаться на рассылку бюллетеня по электронной почте. Для этого направьте письмо на адрес marketing@spimex.com c указанием электронных адресов, на которые должна осуществляться рассылка.

Телеграм-канал

По этой ссылке https://t.me/joinchat/AAAAAE2SuB2w9514TKEpCg можно подключиться к телеграмм-каналу срочного рынка, предназначенному для оперативного оповещения обо всех событиях на срочном рынке СПбМТСБ.

Запись вебинаров

Плейлист с вебинарами по срочному рынку на YouTube


Документы

Спецификация поставочных фьючерсных контрактов на нефтепродукты с базовой точкой ценообразования
Спецификация поставочных фьючерсных контрактов на нефтепродукты с базовой точкой ценообразования
Подписаться
subscribe

Редакция №03

Утверждено 07.08.2019, публикация 17.09.2019 в 16:00, вступление в силу 30.01.2020

Изменения: - добавлено новое условие поставки «франко-вагон станция назначения с переходом прав собственности на станции отправления»; - для нового условия будет действовать иная кодировка фьючерсных контрактов, в которой месяц исполнения будет совпадать с месяцем поставки.

Параметры поставочных фьючерсных контрактов на нефтепродукты с базовой точкой ценообразования
Подписаться
subscribe

Редакция №12

Утверждено 25.12.2020, публикация 25.12.2020 в 16:27, период действия с 27.01.2021 по 16.05.2021

Изменены тарифы транспортировки по всем фьючерсным контрактам.

Параметры поставочных фьючерсных контрактов на нефтепродукты с базовой точкой ценообразования
Подписаться
subscribe

Редакция №13

Утверждено 14.04.2021, публикация 15.04.2021 в 17:07, вступление в силу 17.05.2021

Изменена методика расчёта тарифов для железнодорожных станций назначения, находящихся на Крымской железной дороге, базовая точка ценообразования "Аллагуват" переименована в "Запад", "Комбинатская" в "Восток".

Презентация поставочных фьючерсных контрактов на нефтепродукты с базовой точкой ценообразования
Подписаться
subscribe

Публикация 20.10.2020

Обновлена 20.10.2020.

Показать архивные документы раздела
Параметры поставочных фьючерсных контрактов на нефтепродукты с базовой точкой ценообразования
Подписаться
subscribe

Редакция №11

Утверждено 22.10.2020, публикация 23.10.2020 в 11:24, период действия с 27.11.2020 по 26.01.2021

Изменен алгоритм определения стоимости транспортировки от базовой точки ценообразования до ж/д станций назначения, находящихся на Крымской железной дороге.

Параметры поставочных фьючерсных контрактов на нефтепродукты с базовой точкой ценообразования
Подписаться
subscribe

Редакция №10

Утверждено 12.03.2020, публикация 12.03.2020 в 13:07, период действия с 23.03.2020 по 26.11.2020


Изменения:
- добавлен новый базисный актив – ДТ ЕВРО сорт C минус 5 (ДТ-Л-К5) с базовой точкой ценообразования «ж/д станция Аллагуват» (таблица 1) и для него определены тарифы по транспортировке (таблица 2);
- перечень нормативных документов, определяющих качественные характеристики базисного актива «Бензин АИ-95-К5» с базовой точкой ценообразования «ж/д станция Аллагуват», дополнен ГОСТ 32513-2013 (таблица 1).

Параметры поставочных фьючерсных контрактов на нефтепродукты с базовой точкой ценообразования
Подписаться
subscribe

Редакция №09

Утверждено 28.01.2020, публикация 28.01.2020 в 11:52, период действия с 04.02.2020 по 22.03.2020

Обновлены тарифы транспортировки от базовой точки ценообразования до ж/д станции назначения (Таблица 2 Параметров).

Параметры поставочных фьючерсных контрактов на нефтепродукты с базовой точкой ценообразования
Подписаться
subscribe

Редакция №08

Утверждено 27.12.2019, публикация 27.12.2019 в 15:20, период действия с 15.01.2020 по 03.02.2020

Добавлен новый контракт - поставочный фьючерс на ДТ ЕВРО сорт C минус 5 (ДТ-Л-К5) с базовой точкой ценообразования "Аллагуват".

Параметры поставочных фьючерсных контрактов на нефтепродукты с базовой точкой ценообразования
Подписаться
subscribe

Редакция №07

Утверждено 20.11.2019, публикация 20.11.2019 в 11:40, период действия с 28.11.2019 по 14.01.2020

Добавлены: - новый базисный актив: дизельное топливо летнее; - новые базовые точки ценообразования: "Комбинатская", "Яничкино" и "Новоярославская".

Параметры поставочных фьючерсных контрактов на нефтепродукты с базовой точкой ценообразования
Подписаться
subscribe

Редакция №06

Утверждено 12.11.2019, публикация 12.11.2019 в 13:49, период действия с 20.11.2019 по 27.11.2019

Добавлена новая базовая точка ценообразования - ж/д станция Обская.

Параметры поставочных фьючерсных контрактов на нефтепродукты с базовой точкой ценообразования
Подписаться
subscribe

Редакция №04

Утверждено 03.07.2019, публикация 03.07.2019 в 15:43, период действия с 12.07.2019 по 19.11.2019

Спецификация поставочных фьючерсных контрактов на нефтепродукты с базовой точкой ценообразования
Подписаться
subscribe

Редакция №02

Утверждено 14.03.2019, публикация 11.04.2019, период действия с 17.06.2019 по 29.01.2020

Параметры поставочных фьючерсных контрактов на нефтепродукты с базовой точкой ценообразования
Подписаться
subscribe

Редакция №03

Утверждено 25.01.2019, публикация 25.01.2019 в 11:47, период действия с 01.02.2019 по 11.07.2019

Параметры поставочных фьючерсных контрактов на нефтепродукты с базовой точкой ценообразования
Подписаться
subscribe

Редакция №02

Утверждено 05.10.2018, публикация 05.10.2018 в 16:12, период действия с 15.10.2018 по 31.03.2019

Редакция Параметров применяется исключительно для серий поставочных фьючерсных контрактов на нефтепродукты с базовой точкой ценообразования (с исполнением в январе, феврале и марте 2019 года) с датой первого торгового дня, приходящейся на период ранее 01.02.2019.

Спецификация поставочных фьючерсных контрактов на нефтепродукты с базовой точкой ценообразования
Подписаться
subscribe

Редакция №01

Утверждено 19.04.2018, публикация 21.05.2018 в 16:20, период действия с 16.07.2018 по 16.06.2019

Параметры поставочных фьючерсных контрактов на нефтепродукты с базовой точкой ценообразования
Подписаться
subscribe

Редакция №01

Утверждено 19.04.2018, публикация 21.05.2018 в 16:20, период действия с 16.07.2018 по 14.10.2018



Контактные телефоны


Управление развития рынка деривативов

+7 (495) 380-04-15futures@spimex.com

Пользовательское соглашение

Перед использованием сайта необходимо
ознакомиться с Пользовательским соглашением

Раздел 1. Термины и определения

В настоящем Пользовательском соглашении (далее – Соглашение) используются следующие термины и определения:


Общество Акционерное общество «Санкт-Петербургская Международная Товарно-сырьевая Биржа», являющееся организатором торговли и клиринговой организацией.
Сайт Официальный сайт Общества в сети Интернет, доступ к которому осуществляется по адресу https://spimex.com, включая все страницы указанного сайта, содержащие в своем доменном имени обозначения s-pimex.ru, spimex.ru или spimex.com.
Биржевая информация Информация о ходе и итогах организованных торгов, проводимых в товарных секциях и Секции срочного рынка Общества, обязанность по раскрытию которой предусмотрена законами, нормативными актами Банка России, иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, или которую Общество раскрывает по своему усмотрению путем размещения на Сайте.
Индексы Ценовые показатели, рассчитываемые Обществом на основе информации о ходе и итогах организованных торгов, проводимых в товарных секциях и Секции срочного рынка Общества, информации о зарегистрированных в Обществе внебиржевых договорах, а также иной информации, предоставляемой Обществу третьими лицами.
Производная информация Индексы, а также иные показатели, рассчитанные Обществом на основе Биржевой информации, данных, полученных по результатам клиринга обязательств из договоров, заключенных на организованных торгах, проводимых в товарных секциях и Секции срочного рынка Общества, Индексов и информации, предоставляемой Обществу третьими лицами.
Материалы Тексты, аудиоматериалы, любые изображения, в том числе любое фото, графическое и/или видео изображение, фотографии, размещенные на Сайте, правообладателем которых является Общество.
Информация Материалы, Биржевая информация, Индексы и иная Производная информация, размещенная на Сайте или предоставляемая на основании договора.
Информационные услуги Оказываемые Обществом услуги по предоставлению заинтересованным лицам Информации на возмездной основе.
Пользователь Лицо, осуществляющее использование Сайта.
Распространение Действия, направленные на получение информации неопределенным кругом лиц или передачу информации неопределенному кругу лиц.

Раздел 2. Общие положения

2.1. Соглашение определяет условия использования Информации, права и обязанности Пользователя, возникающие при получении доступа к Информации и Информационным услугам посредством Сайта.

Состав доступной на Сайте Информации определяется Обществом по собственному усмотрению с учетом требований законов, нормативных актов Банка России и иных нормативных правовых актов Российской Федерации.

Порядок и условия получения бесплатного доступа к Информации посредством Сайта определяются Соглашением. Порядок и условия доступа к Информационным услугам, использования Информации определяются Соглашением, а также договорами, заключаемыми между Обществом и Пользователями.

2.2. Соглашение является публичной офертой в соответствии со ст. 437 Гражданского кодекса Российской Федерации (далее – ГК РФ). Соглашение публикуется на Сайте и вступает в силу с момента опубликования.

Пользователь, приступивший к использованию Сайта, считается подтвердившим свое согласие с условиями Соглашения в порядке, предусмотренном п. 3 ст. 434 ГК РФ.

2.3 В соответствии с законодательством Российской Федерации и заключенными договорами Общество является правообладателем Информации, включая, но не ограничиваясь, размещенную на Сайте Биржевую информацию, Индексы и иную Производную информацию.

Раздел 3. Порядок и условия доступа к Информации.

3.1 В соответствии с п. 1 ч. 3 ст. 6 Федерального закона от 27.07.2006 №149‐ФЗ «Об информации, информационных технологиях и о защите информации» Общество определяет порядок и условия доступа Пользователя к размещаемой на Сайте Информации.

3.2 Общество безвозмездно обеспечивает предоставление доступа к Биржевой информации, Индексам и иной Производной информации, подлежащей размещению на Сайте в соответствии с требованиями законов, нормативных актов Банка России, иных нормативных правовых актов Российской Федерации. Биржевая информация, Индексы и иная Производная информация могут использоваться на условиях, установленных разделом 4 настоящего Соглашения.

3.3 Все Индексы рассчитываются Обществом с использованием методик, опубликованных на Сайте. Значения дополнительных параметров, используемых при расчете Индексов (коэффициенты, тарифы), раскрываются на Сайте в открытом доступе.

3.4 Биржевая информация, а также любые Материалы, размещаемые на Сайте, не являются рекламой и не могут расцениваться в качестве рекомендаций или предложений, направленных на стимулирование Пользователя к заключению договоров с какими‐либо биржевыми товарами (инструментами), допущенными к организованным торгам, проводимым в товарных секциях и Секции срочного рынка Общества.

3.5 Информация, размещаемая на Сайте, может содержать ссылки на сайты третьих лиц. При переходе по гиперссылкам, размещенным на Сайте, на внешние по отношению к Сайту информационные ресурсы, Пользователь покидает Сайт.
Общество не несет ответственность за недостоверность сведений, размещаемых на внешних по отношению к Сайту информационных ресурсах, а также за несвоевременную актуализацию и обновление соответствующей информации в их составе.

3.6 Общество не выступает в качестве представителя третьих лиц, указанных в пункте 3.5 настоящего раздела Соглашения. Размещение указанных ссылок преследует исключительно информационные цели и не должно рассматриваться в качестве советов, рекламы продуктов, рекомендаций, предложений, реализуемых какими‐либо третьими лицами.

3.7 Предоставление Информационных услуг Пользователю осуществляется на основании договора на оказание Информационных услуг, заключаемого между Пользователем и Обществом. Порядок и условия предоставления доступа к Информации, предоставляемой в соответствии с договором на оказание Информационных услуг, определяются указанным договором.

Раздел 4. Условия использования Информации

4.1 Пользователь вправе использовать Информацию, размещенную на Сайте, на условиях и с учетом ограничений, предусмотренных настоящим Соглашением.

4.2 Информация может использоваться Пользователем при условии соблюдения следующих условий и ограничений:

4.2.1 Допускаются любые действия с Информацией, за исключением Распространения, совершаемые Пользователем в личных/служебных целях, не связанных с извлечением прибыли.

4.2.2 Распространение Биржевой информации Пользователем допускается только при условии заключения договора, предусмотренного пунктом 3.7 настоящего Соглашения.

4.2.3 Распространение Пользователем Производной информации, в том числе Индексов допускается при условии получения предварительного письменного разрешения от Общества и указания ссылки на источник такой информации, в частности на Сайт.

4.2.4 Распространение Пользователем Материалов допускается при условии указания ссылки на источник такой информации, в частности на Сайт.

4.2.5 При Распространении Информации не допускается переработка ее оригинального текста. Сокращение или изменение расположения составных частей Информации, снабжение иллюстрациями, комментариями или какими бы то ни было пояснениями, допускается только в той мере, в какой это не приводит к искажению Информации.

4.2.6 Пользователь не вправе совершать какие‐либо действия, направленные на технологическое извлечение или копирование информации с Сайта в обход средств доступа, непосредственно предоставляемых Пользователю на Сайте.

4.2.7 Запрещается использование Пользователем Информации с целью извлечения прибыли, за исключением случая, когда получение Информации осуществляется на основании договора, предусмотренного пунктом 3.7 настоящего Соглашения.

4.3 Условия использования Информации, предоставляемой в соответствии с договором на оказание Информационных услуг, определяются таким договором.

Раздел 5. Права интеллектуальной собственности

5.1 Вся Информация является объектом интеллектуальной собственности Общества. Исключительные права на Информацию, предоставляемую Обществом в связи с оказанием Информационных услуг, сохраняются за Обществом.

5.2 Материалы, их подборка и взаимное расположение подлежат защите в соответствии с положениями законов, нормативных актов Банка России и иных нормативных правовых актов Российской Федерации. Использование Материалов допускается только с учетом соблюдения условий, предусмотренных разделом 4 настоящего Соглашения.

5.3 Исключительные права на использование товарных знаков, коммерческих обозначений и иных объектов интеллектуальной собственности, размещенных на Сайте, принадлежат Обществу или его партнерам.

5.4 Общество, как правообладатель объектов интеллектуальной собственности, вправе по своему усмотрению разрешать или запрещать третьим лицам использование объектов интеллектуальной собственности. При этом отсутствие запрета не считается согласием или разрешением на использование.

5.5 Условия Соглашения не могут и не должны рассматриваться в качестве оснований для передачи или предоставления Пользователю Сайта каких‐либо исключительных (лицензионных) прав на использование Материалов.

Раздел 6. Обработка персональных данных

6.1 Пользователь дает Обществу свое согласие на обработку его персональных данных, указываемых Пользователем в соответствующей веб-форме Сайта.

6.2 Порядок и условия обработки персональных данных Пользователя определяются Политикой Акционерного общества «Санкт-Петербургская Международная Товарно-сырьевая Биржа» в отношении обработки персональных данных, опубликованной на Сайте.

Раздел 7. Ответственность

7.1 Любое неправомерное использование Информации, размещенной на Сайте, является нарушением прав Общества как правообладателя и/или третьих лиц и может повлечь за собой ответственность, предусмотренную законодательством Российской Федерации.

7.2 Общество не гарантирует непрерывность функционирования и круглосуточную доступность Сайта, сервисов и услуг, оказываемых посредством предоставления доступа к Сайту.

7.3 Общество не несет ответственности за:

7.3.1 убытки, причиненные сбоями и иными нарушениями в функционировании Сайта, в том числе связанные с нарушениями в работе оборудования, систем связи или сетей, которые эксплуатируются и/или обслуживаются третьими лицами;

7.3.2 убытки, понесенные Пользователем в результате наличия вредоносных программ в оборудовании и программном обеспечении, используемом Пользователем для доступа к Сайту;

7.3.3 нарушение Пользователем условий настоящего Соглашения;

7.3.4 неправомерные действия третьих лиц, в том числе связанные с использованием данных Пользователя, а также с использованием сведений о Пользователе, если такие сведения стали доступны третьим лицам не по вине Общества;

7.3.5 косвенные, случайные, непреднамеренные убытки Пользователя (включая вред, вызванный потерей данных или ущерб, причиненный чести, достоинству или деловой репутации), возникшие в связи с использованием Сайта, в том числе при переходе по размещенной на Сайте внешней ссылке, обеспечивающей переход на сайт третьего лица;

7.3.6 косвенные, случайные, непреднамеренные убытки Пользователя (включая вред, вызванный потерей данных или ущерб, причиненный чести, достоинству или деловой репутации), которые вызваны недостоверностью информации, указанной или размещенной Пользователем в процессе регистрации на Сайте;

7.3.7 несоответствие требованиям законодательства Российской Федерации информации и материалов, размещенных на Сайте Пользователем, нарушение вещных, неимущественных и иных прав третьих лиц, связанных с использованием Сайта Пользователем.

7.4 Ответственность Сторон договора на оказание Информационных услуг, определяется указанным договором, заключенным между Обществом и Пользователем.
Размер ответственности Сторон ограничивается суммой причиненного другой Стороне реального ущерба.

Раздел 8. Направление жалоб

8.1 Пользователь, который полагает, что какие‐либо информационные материалы, размещенные на Сайте, нарушают его права и законные интересы, должен направить соответствующую жалобу на электронный адрес Общества info@spimex.com.

8.2 Обществом рассматриваются жалобы, соответствующие указанным требованиям:

8.2.1 Жалоба содержит имя, фамилию и отчество заявителя/наименование, место нахождения и фактический адрес, контактную информацию.

8.2.2 Жалоба содержит подробное описание предполагаемого нарушения прав Пользователя.

8.2.3 Жалоба содержит контактную информацию для направления ответа: адрес электронной почты и телефон.

8.2.4 Жалоба содержит согласие на обработку персональных данных (для заявителя – физического лица).

Жалобы, не соответствующие указанным требованиям, не рассматриваются Обществом.

8.3 Жалобы рассматриваются Обществом в срок не позднее 30 календарных дней с даты поступления жалобы на электронный адрес Общества, указанный в пункте 8.1 настоящего раздела Соглашения.

Раздел 9. Заключительные положения

9.1 Любые споры, связанные с заключением, изменением, исполнением или прекращением настоящего Соглашения, подлежат разрешению в соответствии с законодательством Российской Федерации.

9.2 Общество вправе вносить изменения в условия Соглашения путем публикации на Сайте Соглашения в новой редакции. Соответствующие изменения вступают в силу с момента публикации на Сайте Соглашения в новой редакции.

9.3 Пользователь обязан периодически знакомиться с текстом Соглашения с целью изучения последних внесенных в него изменений. Продолжая использование Сайта после вступления в силу соответствующих изменений, Пользователь выражает свое согласие с условиями Соглашения в новой редакции.