10 лет Бирже

Коллективу АО «Санкт-Петербургская
Международная Товарно-сырьевая Биржа»


Уважаемые друзья!


Поздравляю вас с 10-летием Санкт-Петербургской Международной Товарно-сырьевой Биржи.

Созданная в 2008 году, компания заложила основы биржевой торговли в стратегически важных для нашей страны отраслях, выросла в одну из передовых в технологическом отношении и наиболее востребованных площадок для совершения коммерческих сделок.

Во многом благодаря вашим усилиям и профессиональной компетентности – в самое короткое время был организован высоколиквидный биржевой рынок нефтепродуктов, запущены и набирают обороты торги природным газом, лесом и лесоматериалами, другими продуктами. Эффективно развиваются прозрачные механизмы ценообразования на ключевые сырьевые товары, производимые в России и странах Евразийского экономического союза.

Убежден, что и впредь Санкт-Петербургская Товарно-сырьевая Биржа будет уверенно укреплять свой потенциал, содействовать упрочению позиций нашего государства на глобальных рынках.

Еще раз поздравляю вас с юбилейной датой, желаю успехов.



Путин Владимир Владимирович
Президент Российской Федерации



В настоящее время охват организованной торговлей все большего спектра рынков, безусловно, является драйвером роста экономики. Прозрачный механизм формирования цен на основные сырьевые товары определяет то значение, которое имеет биржевая торговля для устойчивого развития экономики России в целом и отдельных регионов в частности.
Матвиенко Валентина Ивановна
Председатель Совета Федерации Федерального Собрания Российской Федерации
Благодаря профессионализму сотрудников создана уникальная и целостная биржевая инфраструктура товарного рынка, позволившая успешно запустить торги нефтепродуктами, природным газом, сырой нефтью, лесоматериалами, поставочными экспортными фьючерсными контрактами на нефть марки «Юралс», а также другими не менее значимыми для экономики Российской Федерации товарами.
Набиуллина Эльвира Сахипзадовна
Председатель Банка России
Поздравляю вас с 10-летием Санкт-Петербургской Международной Товарно-сырьевой Биржи. Созданная в соответствии с поручениями Президента России Владимира Владимировича Путина, биржа успешно выполняет свои ключевые задачи: развитие организованных торгов основными товарами, формирование справедливых ценовых индикаторов.
Сечин Игорь Иванович
Главный исполнительный директор ПАО «НК «Роснефть»
От имени Правления ПАО «Газпром» поздравляю коллектив АО «Санкт-Петербургская Международная Товарно-сырьевая Биржа» с 10-летием со дня основания компании. Запуск биржевой торговли газом стал важным шагом в развитии российского газового рынка. При участии «Газпрома» как системообразующей компании были разработаны необходимая нормативная база и программно-аппаратные комплексы участников биржевой инфраструктуры, осуществлена координация торгов с работой газотранспортной системы.
Миллер Алексей Борисович
Председатель Правления ПАО «Газпром»
От имени Министерства энергетики Российской Федерации и от себя лично поздравляю коллектив Санкт-Петербургской Международной Товарно-сырьевой Биржи с юбилеем! Сегодня АО «СПбМТСБ» – передовая технологическая площадка на товарном рынке, мощный информационно-аналитический источник отраслевых данных, от которого во многом зависит поступательное развитие российского Топливно-энергетического комплекса.
Новак Александр Валентинович
Министр энергетики Российской Федерации
Символично, что именно накануне года 10-летия Биржи Президент РФ подписал Указ «Об основных направлениях государственной политики по развитию конкуренции», где важнейшим направлением названо развитие организованной (биржевой) торговли. СПбМТСБ сыграет ключевую роль в реализации Национального плана развития конкуренции РФ.
Артемьев Игорь Юрьевич
Руководитель Федеральной антимонопольной службы России
Развитие биржевой торговли тесно связано с формированием комплексной инфраструктуры рынка, и СПбМТСБ за 10 лет своей истории сделала важнейший вклад в ее развитие. СПбМТСБ играет ключевую роль в реализации глобального проекта биржевой торговли российской экспортной нефтью – запуске фьючерсов на Urals на российской бирже, который выполняется в соответствии с поручениями Президентской комиссии по ТЭК, российского Правительства и Дорожной картой проекта.
Токарев Николай Петрович
Президент ПАО «Транснефть»
ОАО «РЖД» совместно с Биржей участвует в выполнении стратегических задач по развитию конкурентного рынка и выстраиванию системы гибкого тарифообразования – задач, которые были поставлены в Национальном плане по развитию конкуренции. Вместе мы продолжаем работу над новыми инструментами логистики в нефтегазовой отрасли, сокращением сроков доставки грузов и предоставлению клиентам взаимовыгодных условий.
Белозёров Олег Валентинович
Генеральный директор – председатель правления ОАО «РЖД»
Особое значение для формирования внутреннего рынка в условиях государственного регулирования оптовых цен на газ имеет развитие полноценной биржевой торговли природным газом. Хочется отметить ведущую роль Биржи в создании общего рынка нефтепродуктов и газа ЕАЭС как качественно нового этапа в развитии экономики постсоветского пространства.
Завальный Павел Николаевич
Председатель Комитета Государственной Думы по энергетике, Президент Российского газового общества
СПбМТСБ стала важным элементом цифровой экономики России. Работа Биржи обеспечила создание в стране организованного товарного рынка и эффективное применение на нем инструментов рынка финансового. На базе торгов физическим товаром СПбМТСБ была развернута торговля фьючерсами, обеспечивающая возможность инвестирования и хеджирования рисков. Необходимо подчеркнуть, что в эру развития цифровой экономики главным остается человеческий капитал.
Аксаков Анатолий Геннадьевич
Председатель комитета Государственной Думы РФ по финансовому рынку
Поздравляю вас с 10-летним юбилеем Санкт-Петербургской Международной Товарно-сырьевой Биржи!
Ваш коллектив сумел создать надежную торговую площадку, действующую на принципах открытости и прозрачности ценообразования, объединяющую флагманские вертикально интегрированные компании нашей страны.
Богданов Владимир Леонидович
Генеральный директор ПАО «Сургутнефтегаз»
За 10 лет биржа приобрела статус ключевой торговой площадки сразу для нескольких отраслей. В частности, ее ценовые индексы являются важным индикатором ситуации на рынке нефтепродуктов. «Газпром нефть» сотрудничает с биржей на протяжении многих лет: мы всегда поддерживаем ее инициативы, направленные на развитие эффективных рыночных механизмов.
Дюков Александр Валерьевич
Председатель правления ПАО «Газпром нефть»
Мы высоко ценим инициативы СПбМТСБ, связанные с вопросами развития товарных рынков в масштабах страны и отдельных регионов, в том числе законодательное закрепление минимальных объемов биржевых торгов лесоматериалами, организации торгов лесом на экспорт и многие другие.
Николаев Николай Петрович
Председатель Комитета Государственной Думы Российской Федерации по природным ресурсам, собственности и земельным отношениям
Сегодня Биржа значительно расширила географию своей деятельности и увеличила объемы торгов лесоматериалами, заложив фундамент для формирования прозрачных ценовых индикаторов и честной конкуренции в отрасли. Биржа также активно участвует в законотворческой деятельности в области развития организованных торгов лесом в стране вместе с Министерством природных ресурсов и экологии Российской Федерации и Комитетом Государственной думы по природным ресурсам, собственности и земельным отношениям.
Валентик Иван Владимирович
Заместитель Министра природных ресурсов и экологии Российской Федерации – руководитель Федерального агентства лесного хозяйства
Три века назад в нашем городе Петром Великим была основана первая Санкт-Петербургская биржа. Продолжая традиции, заложенные предшественниками, ваша компания сегодня стала крупнейшей в России площадкой для проведения торгов нефтью, нефтепродуктами, газом, лесом и минеральными удобрениями. Ее деятельность способствует защите национальных интересов, укреплению честной конкуренции во многих отраслях.
Полтавченко Георгий Сергеевич
Губернатор Санкт-Петербурга
За свою десятилетнюю историю Биржа – АО «СПбМТСБ» стала одним из основных элементов эффективной инфраструктуры товарно-сырьевого рынка России. Крайне важно, что развитие полномасштабной биржевой торговли товарами в нашей стране начиналось с приоритетных рынков углеводородов: нефтепродуктов, природного газа, нефти.
Голомолзин Анатолий Николаевич
Заместитель руководителя ФАС России, Председатель Биржевого комитета ФАС России
Сердечно поздравляю коллектив Санкт-Петербургской Международной Товарно-сырьевой Биржи со знаменательным событием – 10-летием со дня основания! Глубокое понимание специфики товарно-сырьевых отраслей, с которыми работает Биржа, всегда отражалось в ее способности предлагать наиболее своевременные и технологичные решения по организации торгов. Эти решения создаются в партнерстве с клиентами СПбМТСБ.
Кудряшов Сергей Иванович
Генеральный директор АО «Зарубежнефть»
За сравнительно небольшой период в России создана целостная инфраструктура, организован высоколиквидный биржевой рынок нефтепродуктов и других ключевых сырьевых товаров, сформирована надежная и мощная торговая платформа международного уровня с прозрачными механизмами ценообразования.
Маганов Наиль Ульфатович
Генеральный директор ПАО «Татнефть»
Именно с работой АО «СПбМТСБ» связан новый этап в развитии конкурентных начал в ТЭК России, организации и упорядочивании торговли продукцией, производимой его отраслями, повышении прозрачности и эффективности работы топливных рынков.
Саакян Юрий Завенович
Генеральный директор Института проблем естественных монополий (ИПЕМ)
Развитие биржевого товарного рынка в России требует активной подготовки новых кадров, обладающих уникальными компетенциями в сфере применения инструментов торгов физическим товаром и срочного рынка в нефтегазовой отрасли.
СПбМТСБ вносит неоспоримый вклад в решение этой задачи, благодаря сотрудничеству с ведущими отраслевыми вузами и большим усилиям по обучению участников рынка в рамках собственной программы семинаров.
Мартынов Виктор Георгиевич
Ректор РГУ нефти и газа (НИУ) имени И. М. Губкина
Создание в 2008 году Биржи стало большим событием для российской экономики. Сейчас мы видим, что появившийся в результате биржевой механизм стал основой для качественного скачка в формировании современной экономической инфраструктуры. На сегодняшний день СПбМТСБ является наиболее развитой торговой площадкой на пространстве ЕАЭС.
Шенец Леонид Васильевич
Директор Департамента энергетики Евразийской экономической комиссии
За эти 10 лет АО «СПбМТСБ» удалось наладить эффективную работу биржевой торговли энергетическими ресурсами в Российской Федерации, обеспечив топливно-энергетический рынок России прозрачными инструментами ценообразования и площадкой для эффективной организации торгов. Сегодня АО «СПбМТСБ» - один из ключевых институтов сырьевого рынка России и важный механизм развития российского топливно-энергетического комплекса.
Том Хора
Директор филиала частной компании с ограниченной ответственностью «Шелл Трейдинг Раша Би. Ви.»
Топливный рынок – один из наиболее значимых базисов для социально-экономического развития страны. В своей работе АО «СПбМТСБ» учитывает интересы всех участников торгов: от крупнейших ВИНК и их торговых подразделений до средних и малых операторов рынка. Биржа выступает площадкой для открытых дискуссий. Производители, покупатели, трейдеры нефтепродуктов обсуждают здесь свои насущные проблемы.
Аркуша Евгений Александрович
Президент Российского топливного Союза
Высочайшая квалификация и опыт сотрудников Вашей организации – это именно то, что особенно ценится всеми участниками индустрии, а доклады ваших специалистов на организуемых группой CREON конференциях всегда вызывают неподдельный интерес отрасли.
Тургунов Санджар Дилмуратжонович
Генеральный директор Группы CREON
За прошедшее с 23 сентября 2008 г. время, когда стартовали торги нефтепродуктами, биржа добилась впечатляющих результатов. Самое ценное то, что вам удалось убедить бизнес пользоваться рыночными инструментами и создать прозрачную систему ценообразования, основанную на реальной конкуренции. Ваши ценовые индикаторы сегодня признаются стандартом и ориентиром для товарного рынка России.
Саликов Аркадий Семенович
Председатель правления ОАО «Белорусская универсальная товарная биржа»
Реализация четко выстроенной стратегии и динамичный рост АО «СПбМТСБ» в огромной степени способствует либерализации рынков и экономическому развитию, от которого во многом зависит благополучие страны. Биржа для многих показывает пример надежности, профессионализма, инициативы в решении сложных и амбициозных задач.
Шыныбай Канат Жоламанулы
Президент АО «Товарная Биржа «Каспий»
You can be proud of your achievements in the past years and tremendous growth of your exchange. In my point of view, it is a great success that you have led your exchange to be the largest commodity exchange in Russia with advanced technological platform in the commodity market, especially in the energy market.
Lei Zhang
Shanghai OTC Commodity Derivatives Association
Биржа за время своей деятельности создала отличный инструментарий и для инвестиций, и для хеджирования ценовых рисков. Динамично развиваются ценовые индикаторы СПбМТСБ на основные commodities. Торги на спотовом и фьючерсном рынках СПбМТСБ, применение комплекса биржевых инструментов одинаково актуальны для компаний, работающих в Каспийском регионе и поставляющих нефть и продукты ее переработки в страны Европы и Азии.
Сеитнепесов Мурат
Управляющий директор Integral Petroleum SA

Пользовательское соглашение

Перед использованием сайта необходимо
ознакомиться с Пользовательским соглашением

Раздел 1. Термины и определения

В настоящем пользовательском соглашении (далее – Соглашение) используются следующие термины и определения:


Общество Акционерное общество «Санкт-Петербургская Международная Товарно-сырьевая Биржа», являющееся организатором торговли и клиринговой организацией.
Биржевая информация Информация о ходе и итогах торгов, обязанность по раскрытию которой предусмотрена законами, нормативными актами Банка России, иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, или которую Общество раскрывает по своему усмотрению путем размещения на официальном Сайте Общества.
Индексы Ценовые показатели, рассчитываемые Обществом на основе информации о ходе и итогах торгов, информации о зарегистрированных в Обществе внебиржевых договорах, а также иной информации, предоставляемой Обществу третьими лицами.
Производная информация Индексы, а также иные цифровые данные, рассчитанные Обществом на основе информации о ходе и итогах торгов, результатов клиринга, Индексов и информации, предоставляемой Обществу третьими лицами.
Материалы Тексты, аудиоматериалы, любое изображение, в том числе любое фото, графическое и/или видео изображение, фотографии, размещенные на Cайте Общества, правообладателем которых является Общество.
Информация Материалы, Биржевая информация, Индексы и иная Производная информация, размещенная на Сайте Общества или предоставляемая на основании договора на оказание Информационных услуг.
Информационные услуги Оказываемые Обществом услуги по предоставлению заинтересованным лицам Информации на возмездной основе.
Сайт Официальный сайт Общества в информационно‐телекоммуникационной сети Интернет, доступ к которому осуществляется по адресу http://spimex.com, включая все страницы соответствующего сайта, содержащие в своем доменном имени обозначения s-pimex.ru, spimex.ru или spimex.com.
Пользователь Лицо, осуществляющее использование Сайта.

Раздел 2. Общие положения

2.1. Соглашение определяет условия использования, права и обязанности Пользователя, возникающие в ходе использования Сайта при получении доступа к Информации и Информационным услугам.

Состав доступной на Сайте Информации определяется Обществом по собственному усмотрению с учетом требований законов, нормативных актов Банка России и иных нормативных правовых актов Российской Федерации.

Порядок и условия использования Сайта для получения бесплатного доступа к Информации определяются Соглашением. Порядок и условия использования Информационных услуг определяются Соглашением, а также договорами, заключаемыми между Обществом и Пользователями.

2.2. Соглашение является публичной офертой в соответствии со ст. 437 Гражданского Кодекса Российской Федерации (далее – ГК РФ). Соглашение публикуется на Сайте и вступает в силу с момента опубликования.

Пользователь, приступивший к использованию Сайта, считается подтвердившим свое согласие с условиями Соглашения в порядке, предусмотренном ч. 3 ст. 434 ГК РФ.

2.3. В соответствии с законодательством Российской Федерации и заключенными договорами Общество является правообладателем Информации, включая, но не ограничиваясь, размещенную на Сайте Биржевую информацию, Индексы и иную Производную информацию.

Раздел 3. Условия предоставления доступа к Информации.

3.1. В соответствии с п. 1 ч. 3 ст. 6 Федерального закона от 27.07.2006 №149‐ФЗ «Об информации, информационных технологиях и о защите информации» Общество определяет порядок и условия доступа Пользователя к размещаемой на Сайте Информации.

3.2. Общество безвозмездно обеспечивает предоставление доступа к Биржевой информации, Индексам и иной Производной информации, подлежащей размещению на Сайте в соответствии с требованиями законов, нормативных актов Банка России, иных нормативных правовых актов Российской Федерации. Предоставляемая Информация подлежит использованию исключительно для собственных нужд Пользователя.

3.3. Все Индексы рассчитываются Обществом с использованием открытых методик, опубликованных на Сайте. Значения всех дополнительных параметров, используемых при расчете Индексов (коэффициенты, тарифы), раскрываются на Сайте в открытом доступе.

3.4. Биржевая информация, а также любые Материалы, размещаемые на Сайте, не являются рекламой и не могут расцениваться в качестве рекомендаций или предложений, направленных на стимулирование Пользователя Биржевой информации к заключению договоров купли-продажи с какими‐либо биржевыми инструментами, допущенными к организованным торгам.

3.5. Информация, размещаемая на Сайте, может содержать ссылки на сайты третьих лиц. При переходе по гиперссылкам, размещенным на Сайте, на внешние по отношению к http://spimex.com информационные ресурсы, Пользователь покидает Сайт. Общество не несет ответственность за недостоверность сведений, размещаемых внешними по отношению к http://spimex.com информационными ресурсами, а также за актуализацию и обновление соответствующей информации в их составе.

3.6. Общество не выступает в качестве представителя третьих лиц, указанных в пункте 3.5 настоящего раздела Соглашения. Размещение указанных ссылок преследует исключительно информационные цели и не должно рассматриваться в качестве советов, рекламы продуктов, рекомендаций, предложений, реализуемых какими‐либо третьими лицами.

3.7. Предоставление Информационных услуг Пользователю осуществляется на основании договора на оказание Информационных услуг, заключаемого между Пользователем и Обществом. Предоставляемая Информация подлежит использованию исключительно в соответствии с условиями договора на оказание Информационных услуг. Условия предоставления доступа к Информации, предоставляемой в соответствии с договором на оказание Информационных услуг, определяются указанным договором.

Раздел 4. Порядок использования Информации.

4.1. Пользователь вправе использовать Информацию, размещенную на Сайте, на условиях и с учетом ограничений, предусмотренных настоящим Соглашением.

4.2. Под использованием понимается любое воспроизведение, распространение, доведение до всеобщего сведения, перевод и другая переработка Информации, предусмотренной настоящим Соглашением, независимо от того, совершаются ли соответствующие действия в целях извлечения прибыли или без такой цели, осуществляется ли использование Информации в полном объеме или частично.

4.3. Информация может использоваться Пользователем при условии соблюдения ими следующих условий и ограничений:

4.3.1. Пользователю запрещается распространять Биржевую информацию, доводить ее до всеобщего сведения или предоставлять такую информацию третьим лицам.

4.3.2. Пользователю разрешается распространять, доводить до всеобщего сведения или предоставлять третьим лицам какую‐либо Производную информацию, в том числе Индексы, при условии получения предварительного письменного разрешения от Общества.

4.3.3. Использование Материалов, а также информации, указанной в подпункте 2 пункта 4.3.2 настоящего пункта Соглашения, допускается при условии указания на источник такой информации, в частности на Сайт Общества (гиперссылки на интернет – страницу Общества с уникальным сетевым адресом).

4.3.4. Пользователь не вправе совершать какие‐либо действия, направленные на технологическое извлечение или копирование информации с Сайта в обход средств доступа, непосредственно предоставляемых Пользователю на Сайте.

4.3.5. При воспроизведении Информации или ее ином использовании не допускается переработка ее оригинального текста. Сокращение или перекомпоновка частей Информации, снабжение иллюстрациями, комментариями или какими бы то ни было пояснениями, допускается только в той мере, в какой это не приводит к искажению смысла Информации.

4.3.6. Запрещается использование Пользователем Информации с целью извлечения прибыли.

4.4. Порядок и условия использования Информации, предоставляемой в соответствии с договором на оказание Информационных услуг, определяются указанным договором.

Раздел 5. Права интеллектуальной собственности

5.1. Вся Информация является объектом интеллектуальной собственности Общества. Исключительные права на Информацию, предоставляемую Обществом в связи с оказанием Информационных услуг сохраняются за Обществом.

5.2. Материалы, их подборка и взаимное расположение подлежат защите в соответствии с положениями законов, нормативных актов Банка России, а также нормативных правовых актов Российской Федерации. Использование Материалов допускается только с учетом соблюдения условий, предусмотренных разделом 4 настоящего Соглашения.

5.3. Исключительные права на использование товарных знаков, коммерческих обозначений и иных объектов интеллектуальной собственности, размещенных на Сайте, принадлежат Обществу или ее партнерам.

5.4. Общество, как правообладатель объектов интеллектуальной собственности, указанных в пункте 5.2 настоящего раздела Соглашения, вправе по своему усмотрению разрешать или запрещать третьим лицам использование объектов интеллектуальной собственности. При этом отсутствие запрета не считается согласием или разрешением на использование.

5.5. Положения Соглашения не могут и не должны быть рассмотрены в качестве передающих или предоставляющих Пользователю Сайта какие‐либо исключительные (лицензионные) права на использование Материалов.

Раздел 6. Обработка персональных данных

6.1. Пользователь дает Обществу свое согласие на обработку его персональных данных, указываемых Пользователем в соответствующей веб-форме Сайта.

6.2. Порядок и условия обработки персональных данных Пользователя определяются Политикой Акционерного общества «Санкт-Петербургская Международная Товарно-сырьевая Биржа» в отношении обработки персональных данных, опубликованной на Сайте.

Раздел 7. Ответственность

7.1. Любое неправомерное использование Информации, размещенной на Сайте, является нарушением прав Общества как правообладателя и/или третьих лиц и может повлечь за собой ответственность, предусмотренную законодательством Российской Федерации.

7.2. Общество не гарантирует непрерывность функционирования и круглосуточную доступность Сайта, сервисов и услуг, оказываемых посредством предоставления доступа к Сайту.

7.3. Общество не несет ответственности за:

7.3.1. убытки, причиненные авариями, сбоями или перебоями в функционировании Сайта, в том числе связанные с нарушениями в работе оборудования, систем связи или сетей, которые обеспечиваются, подаются, эксплуатируются и/или обслуживаются третьими лицами;

7.3.2. убытки, понесенные Пользователем в результате наличия вредоносных программ в оборудовании и программном обеспечении, используемом Пользователем для доступа к Сайту;

7.3.3. нарушение Пользователем настоящего Соглашения;

7.3.4. неправомерные действия третьих лиц, в том числе связанных с использованием данных Пользователя, а также с использованием сведений о Пользователе, если такие сведения стали доступны третьим лицам не по вине Общества;

7.3.5. косвенные, случайные, непреднамеренные убытки Пользователя (включая вред, вызванный потерей данных или ущерб, причиненный чести, достоинству или деловой репутации), возникшие в связи с использованием Сайта, в том числе при переходе по размещенной на Сайте внешней ссылке, обеспечивающей переход на сайт третьего лица.

7.3.6. косвенные, случайные, непреднамеренные убытки Пользователя (включая вред, вызванный потерей данных или ущерб, причиненный чести, достоинству или деловой репутации), которые вызваны недостоверностью информации, указанной или размещенной Пользователем в процессе регистрации на Сайте;

7.3.7. несоответствие требованиям законодательства российской Федерации информации и материалов, размещенных на Сайте Пользователем, нарушение вещных, неимущественных и иных прав третьих лиц, связанных с использованием Сайта Пользователем.

7.4. Ответственность Сторон договора на оказание Информационных услуг, определяется указанным договором, заключенным между Обществом и Пользователем.
Размер ответственности Сторон ограничивается суммой причиненного другой Стороне реального ущерба.

Раздел 8. Направление жалоб

8.1. Пользователь, который полагает, что какие‐либо информационные материалы, размещенные на Сайте, нарушают его права и законные интересы, должен направить соответствующую жалобу на электронный адрес Общества info@spimex.com.

8.2. Обществом рассматриваются жалобы, соответствующие указанным требованиям:

8.2.1. Жалоба содержит имя, фамилию и отчество заявителя/наименование, место нахождения и фактический адрес, контактную информацию.

8.2.2. Жалоба содержит подробное описание предполагаемого нарушения прав Пользователя.

8.2.3. Жалоба содержит контактную информацию для направления ответа: адрес электронной почты и телефон.

8.2.4. Жалоба содержит согласие на обработку персональных данных (для заявителя – физического лица).

Жалобы, не соответствующие указанным требованиям, не рассматриваются Обществом.

8.3. Жалобы рассматриваются Обществом в срок не позднее 30 календарных дней с даты поступления жалобы на электронный адрес Общества, указанный в пункте 8.1 настоящего раздела Соглашения.

Раздел 9. Заключительные положения

9.1. Любые споры, связанные с заключением, изменением, исполнением или прекращением настоящего Соглашения, подлежат разрешению в соответствии с законодательством Российской Федерации.

9.2. Общество вправе вносить изменения в условия Соглашения путем публикации на Сайте Соглашения в новой редакции. Соответствующие изменения вступают в силу с момента публикации на Сайте Соглашения в новой редакции.

9.3. Пользователь обязан периодически знакомиться с текстом Соглашения с целью изучения последних внесенных в него изменений. Продолжая использование Сайта после вступления в силу соответствующих изменений, Пользователь выражает свое согласие с условиями Соглашения в новой редакции.